1. مشكلة نأخر رسالة الدعوى للتسجيل فى منظومة الفواتير الالكترونية
الحل : من الضروري التأكد من صحة البريد الإلكتروني للمفوض، والتحقق من استلام دعوة التفعيل. وإذا لم تصل الرسالة، يمكن تقديم شكوى في المأمورية.
2. مشكلة اذا لم تعمل رسالة التفعيل بعد الاستلام،
الحل : يمكن الدخول إلى موقع مصلحة الضرائب واختيار خدمات الفوترة الإلكترونية، ثم اختيار التكامل حيث سيتم تحميل ملف يحتوي على الشهادات اللازمة.
او اذا ظهر رساله الدعوة مستخدمه بالفعل ومعناه انك سجلت شركتين باسم مفوض واحد
3. مشكلة وصول دعوتان للتسجيل بالفاتورة الالكترونية
الحل : يتم ارسال دعوتين إحداهما تجريبية للتعليم عليها الفواتير، الاخرى هى الفعلية و هى الاهم لاصدار الفواتير الالكترونية فى بيئة الإنتاج الفعلية.
4. مشكلة ظهور رسالة “أرجو تفعيل عنوان البائع”
الحل : يلزم تقديم شكوى بالمأمورية، وقد يستغرق الأمر يومين أو ثلاثة أيام ريثما يتم التفعيل.
5. مشكلة عدم معرفة لينك دخول الفاتورة الالكترونية
الحل
موقع الفاتورة الالكترونية
https://invoicing.eta.gov.eg/
بعد دخول منظومة الفواتير الإلكترونية، ينصح بتحميل الفواتير أولاً بأول والمحافظة على تسلسل أرقام المبيعات.
6. مشكلة التوقيع الالكترونى لا يعمل ؟
تأكد من تنصيب ويندوز 10 اصدار 64 بايت لاستخدام التوقيع الإلكتروني، وتحميل أحدث برامج ومكونات التوقيع من الموقع الرسمي وتفعيلها.
7. مشكلة التأخير فى قبول الاكواد Egs على البوابة ؟
الحل يمكن استخدام كود GS1 عند إدخال الأصناف.
8- مشكلة فواتير التصدير لا تقبل العمل باكواد Gs1
الحل : قم برفع اكواد Egs ثم اعادة ارسال الفاتورة بعد تغيير كود الصنف
9. ما هو الفرق بين الختم والتوقيع
التوقيع الالكترونى يصدر لمستخدمي البوابة للنشاط الفردى و يصدر باسم الممول و لايمكنك التسجيل ذاتيا باستخدامه و لا يمكنة العمل مع برامج ERp .
الختم الالكترونى يصدر للشركات و يستخدم فى حالة التسجيل الذاتى على البوابة الالكترونية و لزم لتشغيل برامج ERP مع الفاتورة الالكترونية .
ينصح دائما باصدار ختم الكترونى لانة أشمل و أعم فى الاستخدام مع بوابة الفواتير الالكترونية
